O SBM Laser Help é um ajudante nativo do Telegram para operadores de corte a laser. Começou dentro de uma oficina, não dentro de um pitch de startup.
Um operador na frente de um laser de fibra em funcionamento não tem tempo de ler um manual de 400 páginas. Ele tem uma chapa de 6 mm de inox na mesa, um defeito que nunca viu antes e um encarregado esperando a peça. Ele precisa de uma resposta específica, agora, no idioma dele.
O SBM Laser Help fecha essa lacuna. Abre o Telegram, fotografa a borda do corte, digita «aço carbono 10 mm nitrogênio» — e recebe a resposta da forma que um engenheiro experiente daria, mas em segundos, sem precisar abrir chamado.
Dois canais equivalentes para o mesmo produto: um bot grátis no Telegram, no ar hoje, e apps Android e iOS completos, chegando muito em breve. As mesmas nove ferramentas — diagnóstico por foto de corte, tabelas de parâmetros, calculadoras, busca de códigos de erro, manuais, assistente inteligente, guia de referência, cursos de treinamento, suporte ao vivo — mesmo login, mesmo conteúdo, em 12 idiomas. Use o canal que servir ao momento: celular na mão → bot; planejando o trabalho na bancada → app.
O bot tem um núcleo grátis para sempre (tabelas, manuais, referência, códigos de erro, suporte) e quatro planos que aumentam as quotas nas ferramentas inteligentes e DXF. Os planos pagos estão chegando — grátis para todos hoje. Ver planos →
A SBMachines projeta e fornece equipamentos industriais de corte a laser: lasers de chapa, lasers de tubo, linhas alimentadas por bobina. A equipe de engenharia do SBM Laser Help vem dessa oficina — os parâmetros de corte, o catálogo de defeitos, os manuais de equipamento, os playbooks de troubleshooting, tudo vem de quem instala e dá manutenção nas máquinas para viver.
Site público: sbmlaser.com
S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA — empresa brasileira de software com sede em Florianópolis. Opera o app móvel SBM Laser Help, o bot do Telegram e o serviço de assinatura.
CNPJ 52.430.234/0001-72. Endereço registrado: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brasil.
Por que duas entidades? Compliance e clareza. Venda de equipamento e SaaS têm regimes tributários, de cobrança e de direito do consumidor diferentes. Mantê-los separados deixa a vida mais limpa — sua, nossa, da Receita.
Quem decide compra a máquina. O operador opera. A maioria das ferramentas enterprise serve o primeiro; nós servimos o segundo. Isso muda tudo — densidade da UI, suporte a idiomas, carga cognitiva, onde colocamos o CTA.
Tabelas, manuais, códigos de erro, cursos, suporte — grátis, sem quotas, para sempre. Os planos pagos aumentam quotas mensais nos módulos inteligentes onde temos custo marginal real. Nunca colocaremos paywall no manual que você precisa para consertar a máquina que está parada agora.
Módulos inteligentes sugerem parâmetros e prováveis causas de defeitos. O operador valida e decide. Marcamos sugestões como sugestões, linkamos os dados de referência subjacentes e nunca automatizamos decisões que afetam a máquina em operação.