O SBM Laser Help é um assistente de bolso para operadores de corte a laser — bot do Telegram, web app e aplicativos móveis. Nasceu dentro de uma oficina, não de um pitch de startup.
Um operador na frente de um laser de fibra em funcionamento não tem tempo de ler um manual de 400 páginas. Ele tem uma chapa de 6 mm de inox na mesa, um defeito que nunca viu antes e um encarregado esperando a peça. Ele precisa de uma resposta específica, agora, no idioma dele.
O SBM Laser Help fecha essa lacuna. Abre o Telegram, fotografa a borda do corte, digita «aço carbono 10 mm nitrogênio» — e recebe a resposta da forma que um engenheiro experiente daria, mas em segundos, sem precisar abrir chamado.
Quatro canais equivalentes do mesmo produto: um bot do Telegram grátis, um web app e apps para Android e iOS nas lojas. As mesmas nove ferramentas — diagnóstico por foto, tabelas de parâmetros, calculadoras, códigos de erro, manuais, assistente inteligente, guia de referência, cursos, suporte ao vivo — mesmo login, mesmo conteúdo, em 12 idiomas. Use o canal que servir ao momento: telefone na mão → bot ou app; planejando na mesa → web app.
O núcleo do dia a dia é grátis para sempre (tabelas, manuais, referência, códigos de erro, suporte); as ferramentas inteligentes e DXF incluem solicitações grátis mensais, e quatro planos aumentam essas quotas quando você precisa de mais. Ver planos →
A SBMachines projeta e fornece equipamentos industriais de corte a laser: lasers de chapa, lasers de tubo, linhas alimentadas por bobina. A equipe de engenharia do SBM Laser Help vem dessa oficina — os parâmetros de corte, o catálogo de defeitos, os manuais de equipamento, os playbooks de troubleshooting, tudo vem de quem instala e dá manutenção nas máquinas para viver.
Site público: sbmlaser.com
S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA — empresa brasileira de software com sede em Florianópolis. Opera o app móvel SBM Laser Help, o bot do Telegram e o serviço de assinatura.
CNPJ 52.430.234/0001-72. Endereço registrado: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brasil.
Por que duas entidades? Compliance e clareza. Venda de equipamento e SaaS têm regimes tributários, de cobrança e de direito do consumidor diferentes. Mantê-los separados deixa a vida mais limpa — sua, nossa, da Receita.
Quem decide compra a máquina. O operador opera. A maioria das ferramentas enterprise serve o primeiro; nós servimos o segundo. Isso muda tudo — densidade da UI, suporte a idiomas, carga cognitiva, onde colocamos o CTA.
Tabelas, manuais, códigos de erro, cursos, suporte — grátis, sem quotas, para sempre. Os planos pagos aumentam quotas mensais nos módulos inteligentes onde temos custo marginal real. Nunca colocaremos paywall no manual que você precisa para consertar a máquina que está parada agora.
Módulos inteligentes sugerem parâmetros e prováveis causas de defeitos. O operador valida e decide. Marcamos sugestões como sugestões, linkamos os dados de referência subjacentes e nunca automatizamos decisões que afetam a máquina em operação.