SBM Laser Help लेज़र कटिंग ऑपरेटरों के लिए Telegram-नेटिव सहायक है। यह एक workshop के अंदर शुरू हुआ, startup pitch के अंदर नहीं।
चल रहे fiber laser के सामने खड़े ऑपरेटर के पास 400-पन्नों का controller manual पढ़ने का समय नहीं है। टेबल पर 6 mm stainless की शीट है, एक defect जो उसने पहले कभी नहीं देखा, और foreman पुर्ज़े का इंतज़ार कर रहा है। उसे चाहिए एक specific जवाब, अभी, उसकी भाषा में।
SBM Laser Help उस gap को बंद करता है। Telegram खोलें, cut edge की फ़ोटो खींचें, टाइप करें «carbon steel 10 mm nitrogen» — और वैसा ही जवाब पाएँ जैसा experienced engineer देगा, लेकिन सेकंडों में, service call के बिना।
एक ही product के लिए दो equal channel: एक मुफ़्त Telegram बॉट, आज से live, और पूरी features वाले Android और iOS apps, बहुत जल्द launch। वही नौ टूल — कट-फ़ोटो डायग्नोसिस, पैरामीटर टेबल, कैलकुलेटर, एरर कोड लुकअप, मैनुअल, इंटेलिजेंट असिस्टेंट, रेफ़रेंस गाइड, ट्रेनिंग कोर्स, लाइव सपोर्ट — वही login, वही content, 12 भाषाओं में। जो channel moment के लिए ठीक हो वही use करें: फ़ोन हाथ में → बॉट; desk पर काम plan करना → app।
बॉट में एक छोटा हमेशा-मुफ़्त core है (टेबल, मैनुअल, रेफ़रेंस, एरर कोड, सपोर्ट) और चार tier हैं जो इंटेलिजेंट और DXF टूल पर quota बढ़ाते हैं। Paid टियर रोल-आउट हो रहे हैं — आज सभी के लिए मुफ़्त। मूल्य निर्धारण देखें →
SBMachines इंडस्ट्रियल लेज़र कटिंग equipment डिज़ाइन और सप्लाई करती है: शीट laser, ट्यूब laser, coil-fed line। SBM Laser Help की engineering team इसी workshop से आती है — cutting parameter, defect catalogue, equipment manual, troubleshooting playbook, सब उन लोगों से जो जीविका के लिए मशीनें install और service करते हैं।
सार्वजनिक website: sbmlaser.com
S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA — Florianópolis आधारित ब्राज़ीली software कंपनी। यह SBM Laser Help mobile app, Telegram bot और subscription service को operate करती है।
CNPJ 52.430.234/0001-72। पंजीकृत पता: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, ब्राज़ील।
दो entity क्यों? Compliance और स्पष्टता। Equipment बिक्री और SaaS के tax, billing और consumer-law regime अलग-अलग हैं। उन्हें अलग रखने से सब की ज़िंदगी साफ़ होती है — आपकी, हमारी, tax authority की।
निर्णयकर्ता मशीन खरीदते हैं। ऑपरेटर उसे चलाते हैं। अधिकांश enterprise टूल पहले की सेवा करते हैं; हम दूसरे की सेवा करते हैं। इससे सब कुछ बदल जाता है — UI density, भाषा support, cognitive load, CTA की जगह।
टेबल, मैनुअल, एरर कोड, कोर्स, सपोर्ट — मुफ़्त, बिना quota के, हमेशा। Paid tier इंटेलिजेंट modules पर monthly quota बढ़ाते हैं जहाँ हमारी real marginal cost है। उस manual पर हम कभी paywall नहीं रखेंगे जो आपको अभी बंद पड़ी मशीन ठीक करने के लिए चाहिए।
इंटेलिजेंट modules पैरामीटर और संभावित defect causes सुझाते हैं। ऑपरेटर validate करता है और निर्णय लेता है। हम सुझावों को सुझाव लेबल करते हैं, underlying reference data से link करते हैं, और कभी भी ऐसे निर्णय automate नहीं करते जो चल रही मशीन को affect करें।