Começando — 30 segundos
Abra o Telegram no celular, no laptop ou no cliente web. Toque no botão abaixo ou busque por @SBM_Laser_Help_bot. Pressione Start ou envie /start. O bot te cumprimenta e mostra o seletor de idioma.
Menu principal — as 9 ferramentas
Depois de escolher o idioma, você cai no menu principal. Nove botões, um por ferramenta. Cada botão te leva a um submenu com todas as ações daquela ferramenta.
O menu é fixo — a qualquer momento o comando /menu te traz de volta. Você também pode digitar /help para uma descrição rápida de cada comando.
Escolhendo o idioma
No primeiro uso você escolhe entre 12 idiomas: inglês, russo, português (brasileiro), espanhol, alemão, francês, italiano, turco, polonês, uzbeque, hindi, árabe. Você pode trocar a qualquer momento por 🌐 Change language no menu principal. A escolha é lembrada por conta, não por dispositivo — o mesmo login no cliente web e no celular usa o mesmo idioma.
📸 Diagnóstico por foto de corte
Toque em Cut Photo Analysis no menu principal. Você verá três opções de início: especificar parâmetros, usar padrões ou só enviar foto.
Se você especificar os parâmetros (material, espessura, gás, potência do laser), o bot pode dar um diagnóstico bem mais preciso. Se não, ele infere o que dá pela imagem. De qualquer modo, envie a foto. Em segundos o bot retorna uma lista priorizada de causas prováveis com a mudança de parâmetro tipicamente associada a cada uma.
Quotas: Free 5/mês · Operator 15/mês · Engineer 50/mês · Professional 300/mês.
📋 Tabelas de parâmetros
Três subferramentas: Corte, Perfuração, Solda. Escolha material, espessura, gás, potência do laser — o bot retorna valores recomendados com faixa de referência. As abas de corte, gravação e limpeza são grátis para sempre, sem quotas. As tabelas de perfuração e solda têm quotas mensais por plano (ver /pt-br/pricing/).
🧮 Calculadoras e comparações
Quatro ferramentas:
- Seleção de potência do laser — potência recomendada para material e espessura alvo
- DXF chapa vs bobina — envie um DXF, receba o custo por peça em chapa vs alimentado por bobina
- Plasma vs laser — velocidade, potência, custo lado a lado
- Fluxo de gás — consumo do bico por diâmetro e pressão
Cada calculadora tem sua quota mensal nos planos Free e Operator. Engineer e Professional têm uso ilimitado.
⚠ Busca de códigos de erro
Em Find Solutions → Errors. Digite o código de erro (ex.: E1207) ou o texto parcial na tela. O bot retorna a causa, o conserto típico e qual peça verificar. Cobre FSCUT 2000/3000, Cypcut, RuiCNC, sensores de altura BCS100. Grátis para sempre.
📖 Manuais de equipamentos
Em Reference Guide → Manuals. 40+ manuais completos do operador, abrangendo cabeças de corte (série BLT), software (CypCut, TubePro, HypCut, FACut), chillers, compressores, fontes de laser (Raycus, IPG), sensores de altura (BCS100). Texto pesquisável, navegação por página. Visualizar · buscar · favoritar — tudo grátis para sempre.
💬 Assistente inteligente
Um wizard guiado para troubleshooting de defeitos. Descreva o sintoma em linguagem natural. O bot faz as perguntas certas (configuração, checklist de equipamento, corte de teste), depois propõe a causa-raiz mais provável com foto de referência.
Use quando o Diagnóstico por foto for exagero — quando você só quer conversar o problema passo a passo.
Quotas: Free 5/mês · Operator 15/mês · Engineer 50/mês · Professional 300/mês.
📚 Guia de referência
Em Find Solutions → Reference. Seis categorias curadas: Periféricos · Manutenção · Problemas comuns · Software (CAM, nesting, controladores) · Links de download de versões trial · Datasheets de equipamentos. O cheat-sheet para tudo ao redor da máquina de corte. Grátis para sempre.
🎓 Cursos de treinamento
Aulas passo a passo nos principais softwares (CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest, HypCut). Iniciante → avançado, cada aula com poucos minutos. O bot rastreia seu progresso. Dê para um novo contratado como kit de auto-onboarding. Grátis para sempre.
💬 Suporte ao vivo
Um toque abre um chat com um engenheiro SBM real. Grátis para máquinas em garantia SBM, SLA pago para frotas de produção. Seg–Sex 09:00–18:00 BRT, 12 idiomas, fila prioritária para assinantes Professional.
Planos e quotas
O bot tem quatro planos:
- Free ($0/mês) — acesso completo às ferramentas grátis para sempre, pequenas quotas mensais nas inteligentes e no DXF
- Operator ($3.99/mês) — quotas elevadas em geral
- Engineer ($7.99/mês) — calculadoras ilimitadas, quotas inteligentes 30/50/mês
- Professional ($14.99/mês) — 150 buscas inteligentes e 300 invocações de assistente + CAD por mês, suporte prioritário
Pagamentos hoje via Telegram Stars ou cripto (períodos de 30 dias, renovação manual); assinaturas por cartão com renovação automática mensal estão chegando. Veja a matriz completa e o FAQ em /pt-br/pricing/.
Quando algo não funciona
- O bot não responde. Verifique se você tocou em Start ou enviou
/start. O Telegram não encaminha mensagens antes disso. - «Você atingiu seu limite mensal» significa que a quota acabou no mês atual. O bot mostra a data do reset e oferece o próximo plano.
- O Diagnóstico por foto dá uma resposta genérica. Especifique os parâmetros antes (material, espessura, gás, potência) — o diagnóstico fica drasticamente mais preciso.
- Não acha o código de erro. Tente o texto parcial na tela, não só o número. Alguns controladores imprimem o mesmo código com mensagens diferentes.
- Precisa de um humano. Toque em Live Support no menu principal — abre um chat com um engenheiro SBM.
- Problema com conta / assinatura. Email support@sbmlaserhelp.com. O plano Pro tem fila prioritária.