SBM Laser Help est un assistant de poche pour les opérateurs de découpe laser — bot Telegram, web app et applis mobiles. Né dans un atelier, pas dans un pitch de startup.
Un opérateur devant un laser fibre en marche n'a pas le temps de lire un manuel de contrôleur de 400 pages. Il a une tôle de 6 mm d'inox sur la table, un défaut qu'il n'a jamais vu, et un chef d'équipe qui attend la pièce. Il a besoin d'une réponse précise, maintenant, dans sa langue.
SBM Laser Help comble cet écart. Ouvre Telegram, photographie le bord de coupe, tape « acier au carbone 10 mm azote » — et obtient la réponse comme la donnerait un ingénieur expérimenté, mais en quelques secondes, sans appel SAV.
Quatre canaux équivalents pour le même produit : un bot Telegram gratuit, une web app et des applis Android et iOS dans les stores. Les neuf mêmes outils — diagnostic photo, tableaux de paramètres, calculateurs, codes d'erreur, manuels, assistant intelligent, guide de référence, cours, support en direct — même login, même contenu, en 12 langues. Utilisez le canal du moment : téléphone en main → bot ou appli ; planification au bureau → web app.
Le cœur du quotidien est gratuit à vie (tables, manuels, référence, codes d'erreur, support) ; les outils intelligents et DXF incluent des requêtes gratuites mensuelles, et quatre forfaits augmentent ces quotas au besoin. Voir les tarifs →
SBMachines conçoit et fournit des équipements industriels de découpe laser : lasers tôle, lasers tube, lignes alimentées par bobine. L'équipe d'ingénierie de SBM Laser Help vient de cet atelier — les paramètres de découpe, le catalogue de défauts, les manuels d'équipement, les playbooks de dépannage, tout vient de gens qui installent et maintiennent les machines pour vivre.
Site public : sbmlaser.com
S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA — société de logiciel brésilienne basée à Florianópolis. Elle exploite l'app mobile SBM Laser Help, le bot Telegram et le service d'abonnement.
CNPJ 52.430.234/0001-72. Adresse enregistrée : Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Brésil.
Pourquoi deux entités ? Conformité et clarté. La vente d'équipement et le SaaS ont des régimes fiscaux, de facturation et de droit de la consommation différents. Les garder séparés simplifie la vie de tout le monde — la vôtre, la nôtre, celle de l'administration fiscale.
Les décideurs achètent la machine. Les opérateurs la font tourner. La plupart des outils enterprise servent les premiers ; nous servons les seconds. Ça change tout — densité d'UI, support des langues, charge cognitive, où l'on met le CTA.
Tableaux, manuels, codes erreur, formations, support — gratuits, sans quota, à vie. Les forfaits payants augmentent les quotas mensuels sur les modules intelligents où nous avons un coût marginal réel. Nous ne mettrons jamais de paywall sur le manuel dont vous avez besoin pour réparer la machine qui est à l'arrêt maintenant.
Les modules intelligents suggèrent des paramètres et des causes probables de défauts. L'opérateur valide et décide. Nous étiquetons les suggestions comme suggestions, lions les données de référence sous-jacentes et n'automatisons jamais les décisions qui affectent la machine en marche.