SBM Laser Help — Telegram-помощник для операторов лазерной резки. Он начался в цеху, а не на стартап-питче.
У оператора перед работающим волоконным лазером нет времени читать руководство контроллера на 400 страниц. На столе лист 6 мм нержавейки, дефект, которого он никогда не видел, мастер ждёт деталь. Ему нужен один конкретный ответ, сейчас, на его языке.
SBM Laser Help закрывает этот разрыв. Открыл Telegram, снял кромку реза, написал «углеродка 10 мм азот» — и получил ответ так, как объяснил бы опытный инженер, но за секунды, без вызова сервиса.
Два равнозначных канала одного продукта: бесплатный Telegram-бот, уже работающий сегодня, и полноценные приложения для Android и iOS, выходящие совсем скоро. Те же девять инструментов — диагностика по фото реза, таблицы параметров, калькуляторы, поиск кодов ошибок, мануалы, интеллектуальный помощник, справочник, учебные курсы, живая поддержка — один вход, один контент, на 12 языках. Пользуйтесь тем каналом, который удобнее: телефон в руке → бот; планируете задание за столом → приложение.
У бота есть небольшое бесплатное навсегда ядро (таблицы, мануалы, справочник, коды ошибок, поддержка) и 4 тарифа, поднимающих лимиты на интеллектуальные и DXF-инструменты. Платные тарифы постепенно вводятся — сегодня бесплатно для всех. Тарифы →
SBMachines проектирует и поставляет промышленное оборудование лазерной резки: листовые лазеры, труборезы, рулонные линии. Инженерная команда SBM Laser Help — из этого цеха: параметры резки, каталог дефектов, мануалы оборудования, плейбуки траблшутинга — всё от тех, кто сам настраивает и обслуживает станки.
Публичный сайт: sbmlaser.com
S&A Servicos Digitais e Consultoria LTDA — бразильская софтверная компания во Флорианополисе. Она оператор мобильного приложения SBM Laser Help, Telegram-бота и сервиса подписки.
CNPJ 52.430.234/0001-72. Юридический адрес: Rua Heloisa Rojo Machado, 111, Apt 2102, Morro das Pedras, Florianópolis – SC, CEP 88066-066, Бразилия.
Почему два юрлица? Compliance и чистота. У продажи оборудования и у SaaS — разные налоговые, биллинговые и потребительские режимы. Их разделение делает жизнь чище — вам, нам, налоговой.
Станок покупают руководители. Работают на нём операторы. Большинство enterprise-инструментов служат первым; мы служим вторым. Это меняет всё — плотность UI, поддержку языков, когнитивную нагрузку, где стоит CTA.
Таблицы, мануалы, коды ошибок, обучение, поддержка — бесплатно, без лимитов, навсегда. Платные тарифы поднимают лимиты на интеллектуальные модули, где у нас реальная маржинальная стоимость. Мы никогда не поставим paywall на мануал, нужный чтобы починить станок, который сейчас стоит.
Интеллектуальные модули предлагают параметры и вероятные причины дефектов. Оператор проверяет и принимает решение. Мы маркируем подсказки как подсказки, ссылаемся на исходные данные и никогда не автоматизируем решения, влияющие на работающий станок.