Начало — 30 секунд
Откройте Telegram на телефоне, ноутбуке или в веб-клиенте. Нажмите кнопку ниже или найдите @SBM_Laser_Help_bot. Нажмите Start или отправьте /start. Бот поприветствует и покажет выбор языка.
Главное меню — 9 инструментов
После выбора языка вы попадаете в главное меню. Девять кнопок — по одной на инструмент. Каждая кнопка ведёт в подменю со всеми действиями этого инструмента.
Меню «липкое» — в любой момент команда /menu возвращает в него. Команда /help покажет краткое описание всех команд.
Выбор языка
При первом запуске вы выбираете из 12 языков: английский, русский, португальский (бразильский), испанский, немецкий, французский, итальянский, турецкий, польский, узбекский, хинди, арабский. Сменить можно в любой момент через 🌐 Change language в главном меню. Выбор запоминается на аккаунт, а не на устройство — один и тот же логин в веб-клиенте и на телефоне использует один язык.
📸 Диагностика по фото реза
Нажмите Cut Photo Analysis в главном меню. Появятся три варианта старта: задать параметры, использовать значения по умолчанию, просто отправить фото.
Если задать параметры (материал, толщина, газ, мощность лазера) — диагноз будет намного точнее. Если нет — бот делает выводы из изображения. В любом случае отправьте фото. За секунды бот вернёт ранжированный список вероятных причин с параметром, который обычно их устраняет.
Лимиты: Free 5/мес · Operator 15/мес · Engineer 50/мес · Professional 300/мес.
📋 Таблицы параметров
Три подинструмента: резка, пробивка, сварка. Выберите материал, толщину, газ, мощность лазера — бот вернёт рекомендованные значения с диапазоном. Вкладки резки, гравировки и чистки — бесплатно навсегда, без лимитов. У таблиц пробивки и сварки есть месячные лимиты на тариф (см. /ru/pricing/).
🧮 Калькуляторы и сравнения
Четыре инструмента:
- Подбор мощности лазера — рекомендуемая мощность под материал и толщину
- DXF лист vs рулон — загрузите DXF, получите стоимость детали при резке из листа vs из рулона
- Плазма vs лазер — сравнение скорости, мощности, стоимости
- Расход газа — расход через сопло по диаметру и давлению
У каждого калькулятора свой месячный лимит на Free и Operator. У Engineer и Professional — без лимитов.
⚠ Поиск кодов ошибок
В разделе Find Solutions → Errors. Введите код ошибки (например E1207) или обрывок текста с экрана. Бот вернёт причину, типичное решение и узел для проверки. Покрывает FSCUT 2000/3000, Cypcut, RuiCNC, датчики высоты BCS100. Бесплатно навсегда.
📖 Мануалы оборудования
В разделе Reference Guide → Manuals. 40+ полных мануалов оператора по режущим головам (серия BLT), ПО (CypCut, TubePro, HypCut, FACut), чиллерам, компрессорам, источникам лазера (Raycus, IPG), датчикам высоты (BCS100). Поиск по тексту, навигация по страницам. Просмотр · поиск · закладки — всё бесплатно навсегда.
💬 Интеллектуальный помощник
Управляемый мастер для траблшутинга дефектов. Опишите симптом простыми словами. Бот задаст правильные уточняющие вопросы (установка, чек-лист оборудования, тестовый рез), затем предложит наиболее вероятную первопричину с референс-фото.
Используйте когда диагностика по фото — перебор, а вам нужно просто проговорить проблему шаг за шагом.
Лимиты: Free 5/мес · Operator 15/мес · Engineer 50/мес · Professional 300/мес.
📚 Справочник
В разделе Find Solutions → Reference. Шесть курируемых разделов: периферия · обслуживание · типичные проблемы · ПО (CAM, раскладка, контроллеры) · ссылки на триал-версии · даташиты оборудования. Шпаргалка по всему вокруг режущего станка. Бесплатно навсегда.
🎓 Учебные курсы
Пошаговые уроки по основному ПО (CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest, HypCut). От начинающего к продвинутому, каждый урок — несколько минут. Бот запоминает ваш прогресс. Дайте новичку как набор для самостоятельного онбординга. Бесплатно навсегда.
💬 Живая поддержка
Одно касание открывает чат с реальным инженером SBM. Бесплатно для машин SBM на гарантии, платный SLA — для производственных парков. Пн–Пт 09:00–18:00 BRT, 12 языков, приоритетная очередь для подписчиков Professional.
Тарифы и лимиты
У бота четыре тарифа:
- Free ($0/мес) — полный доступ к бесплатным навсегда инструментам, небольшие месячные лимиты на интеллектуальные и DXF-инструменты
- Operator ($3.99/мес) — повышенные лимиты по всем фичам
- Engineer ($7.99/мес) — калькуляторы безлимитно, интеллектуальные лимиты 30/50/мес
- Professional ($14.99/мес) — 150 интеллектуальных поисков и 300 вызовов помощника + CAD в месяц, приоритетная поддержка
Сегодня бот бесплатен для всех; платные тарифы постепенно вводятся. Когда заработают: Telegram Stars или криптовалюта (периоды 30 дней, продление вручную), а подписки картой (ежемесячное автопродление) скоро появятся. Полная сравнительная таблица и FAQ — /ru/pricing/.
Когда что-то не работает
- Бот не отвечает. Проверьте, что нажали Start или отправили
/start. До этого Telegram не пропускает сообщения. - «Вы достигли месячного лимита» — лимит исчерпан на текущий месяц. Бот покажет дату сброса лимитов и предложит следующий тариф.
- Диагностика по фото даёт общий ответ. Сначала укажите параметры (материал, толщина, газ, мощность) — диагноз резко обостряется.
- Не находится код ошибки. Попробуйте обрывок текста с экрана, не только номер. Некоторые контроллеры выводят один и тот же код с разными сообщениями.
- Нужен человек. Нажмите Live Support в главном меню — откроется чат с инженером SBM.
- Проблема с аккаунтом / подпиской. Email support@sbmlaserhelp.com. У Pro-тарифа приоритетная очередь.