शुरुआत — 30 सेकंड
अपने फ़ोन, laptop या web client पर Telegram खोलें। नीचे का button टैप करें या @SBM_Laser_Help_bot search करें। Start press करें या /start send करें। बॉट आपका स्वागत करता है और language picker दिखाता है।
मुख्य menu — 9 टूल
Language चुनने के बाद आप main menu पर पहुँचते हैं। नौ button, हर एक per tool। हर button उस टूल के submenu में ले जाता है जिसमें सभी actions होते हैं।
Menu sticky है — किसी भी समय /menu command आपको वापस लाता है। आप /help भी type कर सकते हैं हर command का संक्षिप्त विवरण पाने के लिए।
अपनी भाषा चुनना
पहली बार में आप 12 भाषाओं में से चुनते हैं: अंग्रेज़ी, रूसी, पुर्तगाली (ब्राज़ीली), स्पेनिश, जर्मन, फ़्रेंच, इतालवी, टर्किश, पोलिश, उज़्बेक, हिंदी, अरबी। आप कभी भी main menu में 🌐 Change language से बदल सकते हैं। चुनाव account के अनुसार याद रहता है, device के अनुसार नहीं — web client और phone पर वही login वही भाषा use करता है।
📸 कट-फ़ोटो डायग्नोसिस
Main menu में Cut Photo Analysis टैप करें। आपको तीन start options दिखेंगे: parameters specify करें, defaults use करें, या बस फ़ोटो भेजें।
अगर आप parameters specify करते हैं (material, thickness, gas, laser power), तो बॉट बहुत तेज़ diagnosis दे सकता है। नहीं तो, बॉट image से जो infer कर सके वह करता है। किसी भी हाल में फ़ोटो भेजें। सेकंडों में बॉट likely causes की ranked list लौटाता है, प्रत्येक के साथ typically associated parameter change।
Quota: Free 5/माह · Operator 15/माह · Engineer 50/माह · Professional 300/माह।
📋 पैरामीटर टेबल
तीन sub-tools: Cutting, Piercing, Welding। Material, thickness, gas, laser power चुनें — बॉट reference range के साथ recommended values लौटाता है। Cutting, engraving और cleaning tabs हमेशा मुफ़्त, कोई quota नहीं। Piercing और welding tables पर per-tier मासिक quota है (देखें /hi/pricing/)।
🧮 कैलकुलेटर और तुलना
चार टूल:
- Laser Power Selection — target material और thickness के लिए recommended power
- DXF शीट बनाम कॉइल — एक DXF upload करें, sheet बनाम coil-fed पर प्रति-पीस लागत पाएँ
- Plasma बनाम Laser — speed, power, cost अगल-बगल
- Gas Flow — diameter और pressure के अनुसार nozzle consumption
हर calculator का Free और Operator tier पर अपना monthly quota है। Engineer और Professional को unlimited use मिलता है।
⚠ एरर कोड लुकअप
Find Solutions → Errors के अंतर्गत। Error code (जैसे E1207) या screen पर partial text type करें। बॉट कारण, typical fix, और कौन-सा पुर्ज़ा जाँचना है, लौटाता है। FSCUT 2000/3000, Cypcut, RuiCNC, BCS100 height sensor cover करता है। हमेशा मुफ़्त।
📖 इक्विपमेंट मैनुअल
Reference Guide → Manuals के अंतर्गत। 40+ पूरे operator manual cutting head (BLT series), software (CypCut, TubePro, HypCut, FACut), chiller, compressor, laser source (Raycus, IPG), height sensor (BCS100) पर। Searchable text, page-level navigation। देखें · खोजें · bookmark — सब हमेशा मुफ़्त।
💬 इंटेलिजेंट असिस्टेंट
Defect troubleshooting के लिए guided wizard। लक्षण को सरल भाषा में बताएँ। बॉट सही follow-up प्रश्न पूछता है (setup, equipment checklist, test cut), फिर reference photo के साथ most-likely root cause propose करता है।
इसका इस्तेमाल तब करें जब Cut-Photo Diagnostics overkill हो — जब आप बस समस्या के बारे में step by step बात करना चाहें।
Quota: Free 5/माह · Operator 15/माह · Engineer 50/माह · Professional 300/माह।
📚 रेफ़रेंस गाइड
Find Solutions → Reference के अंतर्गत। छह curated श्रेणियाँ: Peripheral · Maintenance · आम समस्याएँ · Software (CAM, nesting, controller) · Trial-version download link · Equipment datasheet। Cutting machine के आसपास हर चीज़ का cheat-sheet। हमेशा मुफ़्त।
🎓 ट्रेनिंग कोर्स
मुख्य software (CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest, HypCut) पर step-by-step पाठ। शुरुआती → उन्नत, हर पाठ कुछ मिनट। बॉट आपके progress को track करता है per account। नए कर्मचारी को self-onboarding kit के रूप में दें। हमेशा मुफ़्त।
💬 लाइव सपोर्ट
एक टैप असली SBM engineer के साथ chat खोलता है। SBM-warranty मशीनों के लिए मुफ़्त, production fleet के लिए paid SLA उपलब्ध। सोम–शुक्र 09:00–18:00 BRT, 12 भाषाएँ, Professional-tier subscriber के लिए priority queue।
Tier और quota
बॉट के चार tier हैं:
- Free ($0/माह) — हमेशा-मुफ़्त टूल्स तक पूर्ण access, इंटेलिजेंट और DXF टूल पर छोटे मासिक quota
- Operator ($3.99/माह) — पूरे board में बढ़े quota
- Engineer ($7.99/माह) — कैलकुलेटर असीमित, इंटेलिजेंट quota 30/50/माह
- Professional ($14.99/माह) — 150 इंटेलिजेंट सर्च और 300 assistant + CAD invocation प्रति माह, priority सपोर्ट
बॉट आज सभी के लिए मुफ़्त है; paid टियर रोल-आउट हो रहे हैं। जब live होंगे: Telegram Stars या crypto (30-दिन की अवधि, manual renewal), साथ ही मासिक auto-renewal वाली card subscriptions जल्द आ रही हैं। पूरा comparison matrix और FAQ — /hi/pricing/।
जब कुछ काम न करे
- बॉट जवाब नहीं देता। सुनिश्चित करें कि आपने Start tap किया या
/startभेजा। उससे पहले Telegram messages forward नहीं करता। - «आप अपनी मासिक सीमा तक पहुँच गए» मतलब इस महीने के लिए quota समाप्त। बॉट reset date दिखाता है और अगला tier सुझाता है।
- Cut-Photo Diagnostics generic जवाब देता है। पहले parameters specify करें (material, thickness, gas, power) — diagnosis तेज़ी से sharp होता है।
- Error code नहीं मिल रहा। सिर्फ़ number नहीं, screen पर partial text भी आज़माएँ। कुछ controller एक ही code को अलग message के साथ print करते हैं।
- इंसान चाहिए। Main menu में Live Support tap करें — SBM engineer के साथ chat खुलती है।
- Account / subscription issue। Email support@sbmlaserhelp.com। Pro tier को priority queue मिलती है।