Empezando — 30 segundos
Abre Telegram en tu móvil, portátil o en el cliente web. Toca el botón de abajo o busca @SBM_Laser_Help_bot. Pulsa Start o envía /start. El bot te saluda y muestra el selector de idioma.
Menú principal — las 9 herramientas
Tras elegir el idioma aterrizas en el menú principal. Nueve botones, uno por herramienta. Cada botón te lleva a un submenú con todas las acciones de esa herramienta.
El menú es persistente — en cualquier momento el comando /menu te trae de vuelta. También puedes escribir /help para una descripción rápida de cada comando.
Eligiendo el idioma
En el primer uso eliges entre 12 idiomas: inglés, ruso, portugués (brasileño), español, alemán, francés, italiano, turco, polaco, uzbeko, hindi, árabe. Puedes cambiarlo en cualquier momento desde 🌐 Change language en el menú principal. La elección se recuerda por cuenta, no por dispositivo — el mismo login en el cliente web y en el móvil usa el mismo idioma.
📸 Diagnóstico por foto de corte
Toca Cut Photo Analysis en el menú principal. Verás tres opciones de inicio: especificar parámetros, usar valores por defecto o simplemente enviar foto.
Si especificas los parámetros (material, espesor, gas, potencia láser), el bot da un diagnóstico mucho más preciso. Si no, infiere lo que puede de la imagen. En cualquier caso, envía la foto. En segundos el bot devuelve una lista priorizada de causas probables con el cambio de parámetro típicamente asociado a cada una.
Cuotas: Free 5/mes · Operator 15/mes · Engineer 50/mes · Professional 300/mes.
📋 Tablas de parámetros
Tres subherramientas: Corte, Punzonado, Soldadura. Elige material, espesor, gas, potencia láser — el bot devuelve valores recomendados con rango de referencia. Las pestañas de corte, grabado y limpieza son gratis para siempre, sin cuotas. Las tablas de punzonado y soldadura tienen cuotas mensuales por plan (ver /es/pricing/).
🧮 Calculadoras y comparaciones
Cuatro herramientas:
- Selección de potencia láser — potencia recomendada para material y espesor objetivo
- DXF chapa vs bobina — sube un DXF, obtén el coste por pieza en chapa vs alimentado por bobina
- Plasma vs láser — velocidad, potencia, coste lado a lado
- Flujo de gas — consumo de la boquilla por diámetro y presión
Cada calculadora tiene su cuota mensual en los planes Free y Operator. Engineer y Professional tienen uso ilimitado.
⚠ Búsqueda de códigos de error
En Find Solutions → Errors. Escribe el código de error (p.ej. E1207) o el texto parcial en pantalla. El bot devuelve la causa, la solución típica y qué pieza revisar. Cubre FSCUT 2000/3000, Cypcut, RuiCNC, sensores de altura BCS100. Gratis para siempre.
📖 Manuales de equipos
En Reference Guide → Manuals. 40+ manuales completos del operador, cubriendo cabezales de corte (serie BLT), software (CypCut, TubePro, HypCut, FACut), chillers, compresores, fuentes láser (Raycus, IPG), sensores de altura (BCS100). Texto buscable, navegación por página. Ver · buscar · marcar — todo gratis para siempre.
💬 Asistente inteligente
Un wizard guiado para troubleshooting de defectos. Describe el síntoma en lenguaje natural. El bot hace las preguntas correctas (configuración, checklist de equipo, corte de prueba), luego propone la causa raíz más probable con foto de referencia.
Úsalo cuando el Diagnóstico por foto es excesivo — cuando solo quieres hablar el problema paso a paso.
Cuotas: Free 5/mes · Operator 15/mes · Engineer 50/mes · Professional 300/mes.
📚 Guía de referencia
En Find Solutions → Reference. Seis categorías curadas: Periféricos · Mantenimiento · Problemas comunes · Software (CAM, nesting, controladores) · Enlaces de descarga de versiones de prueba · Datasheets de equipos. El cheat-sheet para todo lo que rodea a la máquina de corte. Gratis para siempre.
🎓 Cursos de formación
Lecciones paso a paso en los principales softwares (CypCut, NCstudio, TubePro, Tubes-T, CypNest, HypCut). Principiante → avanzado, cada lección de pocos minutos. El bot rastrea tu progreso. Dáselo a un nuevo empleado como kit de auto-onboarding. Gratis para siempre.
💬 Soporte en vivo
Un toque abre un chat con un ingeniero SBM real. Gratis para máquinas en garantía SBM, SLA pagado para flotas de producción. Lun–Vie 09:00–18:00 BRT, 12 idiomas, cola prioritaria para suscriptores Professional.
Planes y cuotas
El bot tiene cuatro planes:
- Free ($0/mes) — acceso completo a herramientas gratis para siempre, pequeñas cuotas mensuales en inteligentes y DXF
- Operator ($3.99/mes) — cuotas elevadas en general
- Engineer ($7.99/mes) — calculadoras ilimitadas, cuotas inteligentes 30/50/mes
- Professional ($14.99/mes) — 150 búsquedas inteligentes y 300 invocaciones de asistente + CAD por mes, soporte prioritario
Pagos hoy vía Telegram Stars o cripto (periodos de 30 días, renovación manual); las suscripciones con tarjeta y renovación automática mensual llegarán pronto. Mira la matriz completa y FAQ en /es/pricing/.
Cuando algo no funciona
- El bot no responde. Asegúrate de que tocaste Start o enviaste
/start. Telegram no reenvía mensajes hasta entonces. - «Has alcanzado tu límite mensual» significa que la cuota se agotó este mes. El bot muestra la fecha de reseteo y ofrece el siguiente plan.
- El Diagnóstico por foto da una respuesta genérica. Especifica primero los parámetros (material, espesor, gas, potencia) — el diagnóstico se afila drásticamente.
- No encuentras un código de error. Prueba el texto parcial en pantalla, no solo el número. Algunos controladores imprimen el mismo código con mensajes distintos.
- Necesitas un humano. Toca Live Support en el menú principal — abre un chat con un ingeniero SBM.
- Problema con cuenta / suscripción. Email support@sbmlaserhelp.com. El plan Pro tiene cola prioritaria.